ストアガイド


ご注文前にご確認下さい
当店は中古品を取扱うリユースショップです。
この度は、アイドル中古グッズ専門店『CHIITAO(チイタオ)』をご覧いただき、誠に有難うございます。
当店での取扱商品は、お客様から店頭にお持ち込みいただいた品を買取した「中古品」につき、各種の在庫も概ね1点のみとなっております。商品によっては、新品同様の商品もございますが「問屋から仕入れた品ではない」という理由から、あくまで一度人手に渡った「中古品」として販売しております。
当店からのメールをご確認ください。
ご注文いただいた後、「注文内容ご確認(自動配信メール)」とは別に当店からのメールをお送りいたします。
商品に不具合があった場合や決済方法等をご確認させていただく重要なご案内となりますので、必ず当店からのメールが確認できるネット環境、受信設定にてご注文下さい。
【ご注文の流れ】
①ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてください。
②注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ「【CHIITAO/チイタオ】注文内容ご確認(自動配信メール)」が届きます。
ご注文内容(在庫状況や送料等)を確認させていただき、あらためて当店よりメールにてご案内いたしますので、ご確認をお願いします。
③特に配達日時ご指定(ネコポスなどのポスト投函タイプを除く)がない場合、商品発送のタイミングは以下の通りとなります。
当店からのメールが届かない場合

商品不良、在庫切れ等があった場合
品質管理には相応の配慮をしておりますが、稀に保管時において商品に不具合が生じてしまう場合がございます。その際は、商品の状態やご購入の意思確認をメールにてご連絡させて頂きます。
また、人為的ミスやシステム事由による、在庫数量の設定、掲載価格や商品説明に誤りがあった場合など、商品の発送前であれば、お客様の承諾、承認や理解を得ることなく、該当する注文をキャンセルとさせて頂きます。この場合の直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償はいたしませんので予めご了承ください。
一度に二品以上のご注文で、一部在庫切れであった場合は、ご購入のご意志をメールにてご確認させて頂きます。ご承諾いただいた場合のみ、在庫切れの商品をキャンセルとし、在庫があるものを発送させて頂きます。

商品のお問い合わせについて
当店は店頭販売も行っております。ご注文は24時間受付可能ですが、対応時間外などのタイミング次第では、店頭にて売約済みとなってしまう事や、在庫データ更新の遅れ、更新漏れによる「在庫切れ」の可能性もありますので予めご了承ください。尚、メール、お電話での在庫確認も承ります。お気軽にお問い合わせ下さい。
CHIITAO(チイタオ)/お宝市番館 加古川店
メール:chiitao@otaichi.com
TEL:079-490-3660(ネット販売部まで)
<対応可能時間>10:00~17:30
出来る限りスムーズなお取引を心掛けておりますが、繁忙期や休業日等の都合上、少々お時間を頂戴する場合もございます。予めご了承くださいませ。


当店からのメールが届かない場合
ご注文日から4営業日以内にメールでご連絡させていただいております。
(自動配信メールではなく、chiitao@otaichi.com のアドレスからお送りしております)
当店からのメールが届かない場合は、ご利用のパソコンやスマートフォンが、メールを受け付けない状態になっている可能性がありますので、大変お手数ではございますが、ご注文日から1週間以内に下記まで電話でご連絡ください。
下記のメールの受信設定、拒否設定解除をお願いします。
chiitao@otaichi.com

【メールアドレスについて】

キャリアメール(docomo、au、softbank)にて、以下の内容に該当するアドレスをご利用の場合は、お取引上で必要なメール送受信が出来ない可能性があります。 恐れ入りますが、別のメールアドレスをご準備の上、ご登録ください。
■ icloud.com関連のメールアドレス(@icloud.com、@me.com、@mac.comなど)Apple側のスパム対策が高く、送受信の妨げとなります。
■ @マークの直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある。
■ @マークより前で、ピリオド (.) が連続している。
■ 半角英数字と一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ ` { | } ~)以外の文字列を含んでいる。


原因1)迷惑メールとして別フォルダに振り分けされている
メールソフトのセキュリティ設定が強力な場合、フリーメール(Yahooメール、Gmailなど)、キャリアメール(docomo、au、softbank)をご利用の方は、当店からの連絡が迷惑メール扱いとされ、迷惑メール用のフォルダに振り分けられている場合があります。

原因2)迷惑メール受信拒否、自動削除の設定が掛かっている
キャリアメール(docomo、au、softbank)をご利用の場合、当店のPCメールからの受信を拒否する設定になっている可能性があります。
お客様でスマートホン、携帯電話の受信拒否設定(なりすまし規制の設定が「高」に設定されている等)を解除して頂く必要があります。
詳しい設定方法におきましては、各キャリアの公式HPでご確認ください。
【キャリア各社の設定変更方法】
docomo (@docomo.ne.jp)
au (@ezweb.ne.jp)
softbank (@softbank.ne.jp)
※完全一致は「chiitao@otaichi.com」ドメイン一致方法の際は「@otaichi.com」にて設定をお願いします。
※メール設定に伴うトラブルにおきましては、当店では一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
※メールが送信されているにも関わらず、数日経過しても当店から連絡がない場合は、大変お手数ではございますが、ご一報いただけますと幸いです。


配送について
配達日時のご指定について
配達日時を指定(宅配便での配送限定)される場合は、カートに追加する(写真①)の移行先ページにて承ります。

【ご注意ください】

システムの特性上、ネコポス対応の商品であっても日時指定のフォーム(写真②)が表示される仕様となっております。恐れ入りますが、ネコポスは日時指定が出来ませんのでご了承ください。

クロネコヤマト便:全国一律 500円
ネコポス(ポスト投函)または、ヤマト宅急便
(発送方法は選択できません)
★1回のご注文の商品総額が3,000円以上で【送料無料】とさせて頂きます。
■配送業者:ヤマト運輸(配送業者の指定は出来ません)
■【ネコポス発送】商品をまとめた梱包が規定の大きさ(梱包最大サイズ:A4 ・厚さ2.5cm以内 ・重さ1Kg以内)を超える場合には、配送方法を宅急便に変更します。
ネコポスについて
ハガキや封筒のように、お届け先のポストに投函されて配達が完了する発送方法です。荷物を手渡しでお届けする宅配便とは異なります。
※商品をまとめた梱包が規定の大きさ(梱包最大サイズ:A4 ・厚さ2.5cm以内 ・重さ1Kg以内)を超える場合には、配送方法を宅急便に変更します。
※配達が遅延した場合の補償はございません。地域によってはお届けまでに1週間程度かかる場合があります。
※ネコポスご利用の際の配送事故に関しての お問い合わせ・苦情等はお受けできません。あらかじめご了承ください。
※住所間違い、荷物がポストに入らない場合などの理由で、運送会社により返送された場合の荷物の再発送は、別途送料をご請求させていただきます。
【免責事項】ネコポスはポストへの投函により発送完了となりますが、その際に紛失や盗難、破損等の事故が起こった場合でも、交換や返金などの保証は一切できません。万が一商品がトラブルに遭われた場合でも、再送や返金などは一切お受け出来ませんので、予めご了承ください。
地域詳細 クロネコヤマト便
全国一律 500円
別々の日時にご注文された(注文番号が異なる)商品は、同梱できません。
各ご注文ごとに配送料、代引手数料、振込手数料が発生いたします。
ご注文の手続きを完了される前に、今一度ご確認をお願いいたします。
※同日中のご注文同士であれば、同梱対応が可能な場合もございます。同梱が可能な範囲に頂いた複数注文は全て同梱されますので、個別の発送をご希望の場合は必ずその旨を「備考」欄にてお申し付け下さい。尚、お支払方法が異なる複数のご注文は同梱が出来ません。

配送時間帯の指定について
※ネコポスは配達日の指定ならびに代金引換が出来ません。
時間帯 午前中(12時まで)
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時
※受注が集中した場合や、天候・交通事情、年末年始・ゴールデンウイーク等のラッシュ時は、ご希望に沿えない場合もございます。
※上記時間帯でのご指定以外は対応致しかねます。また、時間帯指定ですので、より厳密な時間指定での配達はお受け出来ません。
※配送日時がご注文日より7日を超える指定は承っておりません。メールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただきます。
発送のタイミング ※ご指定がない場合
■クレジットカード⇒ご利用枠承認後、3日以内に発送いたします。
■Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay /Shop pay⇒ご注文日より3日以内に発送いたします。
■コンビニ払い⇒コンビニでのお支払い完了後、3営業日以内に商品を発送します。
■代金引換⇒ご注文日より3日以内に発送いたします。
■銀行振込⇒ご入金確認後、3日以内に発送いたします。
商品到着時の確認について
商品到着時(外箱等の破損がある場合)は、配送者の立会いの下、商品に不備が無いか確認のうえ荷受を行なって下さい。また、運送上・納期の時間的トラブルに対して当店は責任を負いかねますので、ご了承の上ご注文ください。
海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。
【About overseas shipment】
The service of this site is only a Japanese country.
Though I am sorry, sending off to the foreign countries isn't being done.



お支払いについて
クレジットカード VISA / Master Card / American Express がご利用いただけます。購入代金はご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。
※日本国外にて発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
※カード決済時のエラー原因につきましては、各クレジット会社までお問い合わせください。
Google Play Google Payアプリを使用した決済方法です。(おサイフケータイ対応の Android のみ利用可能)支払い方法および支払い期限についてはこちらをご確認ください。
Amazon Pay 住所やクレジットカードの情報を入力せずに、Amazonの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。
Apple Pay Apple Payに登録されたクレジットカード情報を利用してお買い物ができます。Apple Payに対応したiPhone・OSのバージョンについては、こちらをご確認ください。
※Apple Payにクレジットカードが登録されている必要があります。
Shop pay ストア内で簡単なチェックアウトがご利用いただけます。メールアドレス、配送先やクレジットカードの情報が保存されるため、次回以降のご購入・決済がスムーズになります。
初回の注文時お支払い方法選択時にページ下部にある「次回の購入のために情報を保存する」にチェックを入れ、安全に購入いただくための認証コードを受け取る電話番号を設定します。次回ご利用時には、Shop payを選択後の指示に従って必要な情報を入力します。
コンビニ払い ご注文後コンビニでお支払いいただき、ご入金確認後に発送いたします。
※コンビニでのお支払い時に決済手数料として190円かかります。
代金引換 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。代引手数料はお支払い総額に応じて異なります。
【宅急便コレクト/お届け時カード払い】代金引換時(お荷物配達時)クレジットカードでお支払いも可能です。
銀行振込
(PayPay銀行)
ご入金確認後に商品を発送いたします。PayPay銀行からのお振込は手数料が無料です。
領収書の発行について
当店発行の請求書が必要な場合は、備考欄に領収書をご希望の旨と、ご希望のお宛名・但書きをご記入ください。
※以下の決済方法の場合は、領収書の発行は対応しておりません。予めご了承ください。

■クレジット決済の場合

各種クレジットカード決済の場合は、カード会社から送付される引き落とし明細、またはご利用明細書を領収書としてご利用ください。

■代引き決済の場合

ヤマト運輸の配達時に発行される受領書が正式な領収書になりますので、別途当店にて領収書は発行出来ません。

代金引換のご利用ついて
代引手数料(一律):350円
※30万円以上のご利用は出来ません。
(運送会社:ヤマト運輸)
■お送りするメールに記載の金額をお届け時にお支払下さい。
■代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

・お届け時カード払いをご利用される場合も「代金引換」をご選択ください。お届け時カード払いの詳細は下記をご参照ください。
・ネコポス対応品はポスト投函でのお届けになるため、代金引換は非対応です。



【宅急便コレクト/お届け時カード払い】
代金引換時(お荷物配達時)クレジットカードでお支払いが可能です。
商品お届け時に、現金・クレジットカード・デビットカードから自由にお支払い方法が選べます。
<下記クレジット・デビットカードが全て利用できます。>
※JCB、VISA、master、ダイナース、アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードは全てご利用になれます。
※決済手続き完了後、セールスドライバーの専用端末からカード情報は直ちに消去されますので、安心して利用できます。

<ご注意ください>
・クレジットカードによって一部ご利用できないお支払方法があります。
・リボ払いと3回以上の分割払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。
・ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。
・下記の場合は、分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。詳しくは、カード発行会社にご確認ください。
(1)お客様のカード発行会社が分割払いやリボ払いの取扱いをしていない場合。例:VISA、Masterのマークがついている一部提携カード発行会社など。
(2)お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用できない契約になっている場合。
(3)アメリカンエキスプレスのリボカードはどのお支払い回数をご選択されても、リボ払いになります。

お受け取りについて
不在によるヤマト運輸での保管期間は発送日より、1週間となっております。
保管期間を超えた場合、お荷物は一旦当店に返送されます。配達時、再配達のご指定等を記した「不在票」が、配達員よりポストへ投函されておりますので、ご都合の良い日時を不在票記載の連絡先にご連絡いただき、お受取りのご手配をお願い致します。

商品の受取を辞退(拒否)された場合について
ご都合によりお荷物を受取れず、返送となった商品におきましては、再発送のお手続きを行います。ご希望される場合は、恐れ入りますがお支払方法を「銀行振込」に変更させて頂きます。
当店へ商品が返送され次第、メールにて振込先等をご連絡差し上げます。その際に「返送時の送料」と「再発送時の送料」ならびに初回発送時の「代引手数料」をご請求金額に計上させて頂きますので、その旨も予めご了承願います。
当店指定口座へご入金の確認が取れ次第、商品の再発送を手配させていただきます。
※当店が規定する送料無料対象となった商品の場合でも、初回発送時の送料はご負担いただきます。

正当な理由がない、ご連絡に応じていただけない返送分について
代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、当店からのご案内にも応じていただけない場合、顧問弁護士を介して、法的措置をとらせて頂きます。



返品条件等販売に関する重要事項
返品について
■想像していたものと違っていた等、お客様のご都合による返品はお断りさせていただきます。
■お客様都合よる返品対応を行う場合、送料と手数料をご負担頂く形となります。また、返送された商品の状態次第では、返品対応をお断りさせていただく場合もございますので、予めご了承くださいませ。
■商品ご到着後7日以内の商品に関しましては、返品をお受けいたします。当方に責任がある場合(情報違いなど)返品にかかる送料は当方が負担致します。
■新古品、未開封の新品同等品に関しては、メーカーが認めた初期不良のみ返品を受付け致します。
※通信販売でのクーリングオフは適応外となっております。事情によっては、お断りさせて頂く場合もございます。
※再販業者様の購入や個人売買を目的とした購入にて、第三者に直送した商品に対するトラブルには一切の責任は負えません。
<お願い>
必ず事前にご連絡をお願いします。
【返品連絡先】メールアドレス
chiitao@otaichi.com
事前にメールまたは担当店舗へ電話にて返品希望の旨を「お名前」「注文番号」と共にご連絡を下さい。改めて返品に関するご案内をご返信させて頂きます。「注文番号」などお客様の情報がない場合、返答が遅くなることがあります。
※当方に責任がある場合(情報違いなど)返品にかかる送料は当方が負担致します。ご注文時に送料をご負担頂いた場合は、送料もお返し致します。
※お客様都合による返品(イメージ違い・サイズが合わない等)の場合、送料及び手数料のご負担をお願い致します。

ご返金方法について
返品商品到着確認後、銀行振込決済または代金引換等のご注文であった場合は、銀行振込にてご指定いただいた口座にお振込致します。
※現金書留による返金や他のご注文との相殺決済は行っておりません。

返品対応出来ないケース
・未開封品であったパッケージを「開封」した商品
・出荷当初と状態が異なるもの
・試着時に汚した、損傷が生じた商品
・香水やタバコ臭等が付着したもの
・ジャンク品またはジャンク品扱いにて販売していた商品
・組立式の商品(おもちゃ等)を完成(途中までも含む)させてしまったもの
・付属品を紛失させてしまったもの(万が一、出荷当初から付属品に欠品があった場合であっても、商品到着から2日以上経過している場合は対応致しかねます。)
・損傷させたもの、修理や改造等を施したもの
※その他、商品状態や対応期限により、返品をお断りさせて頂くケースもございます。